Retur og angrerett

Hos EverNordic ønsker vi at du skal være trygg på kjøpet ditt. Du har derfor 14 dagers lovpålagt angrerett ved kjøp i nettbutikken, og vi tilbyr i tillegg en utvidet returrett på totalt 30 dager for varer som oppfyller vilkårene nedenfor.

14 dagers angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Angrefristen gjelder fra dagen etter at du mottok varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen angrefristens utløp. Du kan kontakte oss på post@evernordic.no. Du trenger ikke oppgi noen begrunnelse for å benytte angreretten.

Etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten, må varen sendes tilbake til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

30 dagers utvidet returrett

I tillegg til den lovpålagte angreretten tilbyr EverNordic en utvidet returrett på inntil 30 dager fra dagen du mottok varen.

For å benytte den utvidede returretten må varen være ubrukt, i samme stand som da du mottok den og i originalemballasjen. Vi kan be om kvittering eller annet kjøpsbevis.

Den utvidede returretten gjelder ikke for varer som er unntatt fra angreretten, eller for varer som er brukt eller åpnet på en slik måte at de ikke kan selges videre av hensyn til helse og hygiene.

Den utvidede returretten gjelder heller ikke for salgsvarer, med mindre annet er oppgitt ved kjøpet. Den lovpålagte angreretten på 14 dager påvirkes ikke av dette.

Slik returnerer du en vare

Hvis du ønsker å returnere en vare, kontakt oss først på post@evernordic.no.

Vi gir deg informasjon om hvor varen skal sendes og hvordan returen skal gjennomføres.

Varen skal pakkes forsvarlig slik at den ikke blir skadet under transport.

Ved bruk av den lovpålagte angreretten er det som hovedregel kunden som dekker de direkte kostnadene ved retur. Dette gjelder ikke dersom EverNordic har påtatt seg å dekke returkostnaden, eller dersom vi ikke har opplyst om at kunden skal dekke returkostnadene.

Varens tilstand ved retur

Du har rett til å undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å undersøke den, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. Dette gjelder når vilkårene for slik reduksjon etter angrerettloven er oppfylt.

Unntak fra angreretten

Enkelte varer er unntatt fra angreretten.

Dette gjelder blant annet forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering. Dette kan for eksempel gjelde enkelte forseglede kosmetikk- og hudpleieprodukter.

Dersom et produkt er omfattet av et slikt unntak, vil dette fremgå av informasjonen om produktet eller på annen måte før kjøpet gjennomføres.

Skader, feil eller mangler

Kontroller gjerne varen når du mottar den. Dersom varen er skadet, defekt eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@evernordic.no.

Dette behandles som en reklamasjon og er ikke det samme som å benytte angreretten.

Bytte av varer

Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer.

Dersom du ønsker en annen vare, kan du returnere den opprinnelige varen etter gjeldende returregler og legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen, behandler vi tilbakebetalingen.

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Ved godkjent retur etter vår utvidede 30 dagers returrett behandles tilbakebetalingen så snart som mulig etter at returen er mottatt og godkjent.

Kontakt

Har du spørsmål om retur eller angrerett, er du velkommen til å kontakte oss:

E-post: post@evernordic.no

EverNordic AS